كتبه فريق مرحبا سيرفيس · آخر تحديث:
هل تدفعون شيئاً على موقع مرحبا سيرفيس؟
لا. لا يأخذ موقعنا أي دفعة، ولا يطلب منكم رقم بطاقة. ترسلون تفاصيل رحلتكم من خلال صفحة التواصل، فيصلكم السعر، ويُتفق على طريقة الدفع مع الحجز. وإذا وصلكم ما يطلب منكم الدفع عبر الموقع، فاسألونا قبل أن تفعلوا شيئاً.
ما طرق الدفع المتاحة في اسطنبول معنا؟
هناك ثلاث طرق، ولكل واحدة منها حالتها:
- البطاقة: نقبل Visa وMastercard وAmerican Express، وهي الأنسب لأغلب المسافرين.
- التحويل للشركات: حوالة بنكية أو EFT، وتناسب الشركات التي تحجز لموظفيها أو ضيوفها.
- النقد: بعد اتفاق مكتوب مسبقاً فقط، وليس عند الركوب دون ترتيب.
وإذا كنتم تحجزون باسم شخص وتدفعون باسم آخر، كأن تحجزوا لوالديكم من بلد آخر، فاذكروا ذلك في أول رسالة حتى يكون الترتيب واضحاً للطرفين.
بأي عملة تُعلن الأسعار؟
تُعلن أسعارنا باليورو، وتشمل ضريبة القيمة المضافة، كما في جدول الأسعار. فإذا كنتم تفضلون عملة أخرى، فاذكروا ذلك عند الحجز حتى يُتفق عليه كتابة.
لماذا لا يكون النقد إلا باتفاق مكتوب؟
حتى يكون الأمر واضحاً للجميع قبل يوم الرحلة: المبلغ، والعملة، ومن يستلم. فإذا كنتم تفضلون النقد، فاذكروا ذلك عند الحجز وانتظروا التأكيد المكتوب، ولا تعتمدوا على الاتفاق الشفهي. والمبلغ المذكور في الرسالة هو الذي يُدفع، سواء كنتم في تاكسي مطار إسطنبول أو تاكسي مطار صبيحة.
ما الذي قد يضاف إلى السعر المتفق عليه؟
الأصل ألا يضاف شيء. فالضريبة والطرق المدفوعة والمواقف داخلة في السعر، ولا تدفعون شيئاً عنها على الطريق. والبند الوحيد الذي يتغير هو الانتظار، وهذه قاعدته:
| البند | المبلغ |
|---|---|
| الضريبة والطرق المدفوعة والمواقف | داخلة في السعر |
| أول 60 دقيقة انتظار من لحظة الهبوط | مجانية |
| أول 15 دقيقة انتظار داخل المدينة | مجانية |
| كل 30 دقيقة بعد ذلك أو جزء منها | €15 |
| مقعد الطفل عند الطلب | مجاني |
وإذا حجزتم سائقاً خاصاً بالساعة، فالوقود والطرق المدفوعة والمواقف والانتظار داخلة في سعر الباقة، أما سعر التمديد فيُؤكد لكم عند الطلب.
ماذا لو ألغيتم الرحلة؟
الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الموعد، وتجدون التفاصيل في صفحة الإلغاء واسترداد المبلغ. ولهذا يفيدكم أن تقرأوا الشروط قبل أن تدفعوا، لا بعد ذلك.
هل البقشيش واجب في اسطنبول؟
لا، ليس واجباً معنا. وهو ليس جزءاً من السعر، ولا يرد في أي رسالة أو فاتورة منا. فإذا أعجبتكم معاملة السائق أو الحمال وأحببتم أن تشكروه، فالأمر لكم وبالمبلغ الذي ترونه. ولا نضع لكم نسبة أو رقماً، لأن الكرم لا يُحسب بجدول.
وفي خدمة استقبال مطار إسطنبول يدخل الحمال والمرافق الخاص في السعر، فلا تحتاجون إلى دفع شيء لهما مقابل الخدمة. وما يقدمه الضيف بعد ذلك يبقى هدية منه.
أما المطاعم والفنادق والمحال فلها عاداتها، ويمكنكم أن تسألوا عنها في المكان نفسه.
وإذا أحببتم أن تعبروا عن شكركم بطريقة أخرى، فكلمة طيبة أو رسالة إلينا عن السائق تصل إلى من يستحقها. وهذا كله اختيار لكم.
هل تحصلون على فاتورة؟
نعم، تصدر الفاتورة باسم Coşar Turizm، وهي الشركة التي تتبعها مرحبا سيرفيس. وإذا كانت الرحلة على حساب شركتكم، فأرسلوا بيانات الفوترة عند الحجز. وللحجوزات الكبيرة، مثل نقل المجموعات، يفيدكم أن تتفقوا على طريقة الدفع والفاتورة منذ البداية.
إذا كنتم تحجزون لضيوفكم أو والديكم، فأرسلوا لهم رسالة التأكيد ليحتفظوا بها، وفيها السعر وطريقة الدفع، فلا يحتاجون إلى أن يسألوا عن شيء على الطريق.
أسئلة شائعة
هل أدفع على موقعكم؟
لا، لا يُؤخذ أي مبلغ على الموقع، ويُتفق على طريقة الدفع مع الحجز.
ما البطاقات التي تقبلونها؟
نقبل Visa وMastercard وAmerican Express.
هل يمكنني الدفع نقداً؟
نعم إذا اتُّفق على ذلك كتابة قبل الرحلة. لذلك اذكروه عند الحجز وانتظروا التأكيد.
كم أعطي بقشيشاً للسائق؟
لا يوجد مبلغ أو نسبة مطلوبة. البقشيش اختيار حر لكم وليس جزءاً من السعر.