كتبه فريق مرحبا سيرفيس · آخر تحديث:
لماذا تتحققون قبل الحجز؟
الغرض ليس الشك في أحد، بل أن تعرفوا مع من تتعاملون. فمن يصل إلى مدينة جديدة مع عائلته وحقائبه يريد اسماً واضحاً يرجع إليه إذا احتاج إلى شيء. وهذه الفحوص لا تأخذ أكثر من بضع دقائق، وتصلح لأي شركة نقل تفكرون فيها، بما فيها نحن.
| ما تتحققون منه | أين تجدونه | بياناتنا |
|---|---|---|
| ترخيص وكالة السفر | tursab.org.tr/tr/ddsv | TÜRSAB A-11345 |
| شهادة نقل الركاب | صفحة التراخيص لدى الشركة | D2 |
| السعر | رسالة مكتوبة قبل الوصول | من €95 للسيارة |
| الفاتورة | الاسم القانوني للشركة | Coşar Turizm |
كيف تستعلمون عن ترخيص TÜRSAB؟
TÜRSAB هو اتحاد وكالات السفر في تركيا، ولكل وكالة مرخصة رقم خاص بها. لديه صفحة استعلام على العنوان tursab.org.tr/tr/ddsv، وقد تظهر بالتركية، فيكفي أن تنسخوا رقم الترخيص الذي أعطته لكم الشركة وتبحثوا عنه.
ثم قارنوا الاسم الذي يظهر مع الاسم الذي تتعاملون معه. وشركتنا الأم هي Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.، ورقم ترخيصها A-11345، وتعمل منذ عام 2008. وتجدون هذه البيانات في صفحة التراخيص والشهادات.
ما شهادة D2 ولماذا تسألون عنها؟
شهادة D2 من وثائق التخويل الخاصة بنقل الركاب في تركيا، فهي تتعلق بالنقل نفسه لا بوكالة السفر فقط. اسألوا الشركة هل تحملها، ولا تترددوا في السؤال، فهو سؤال عادي تماماً. وتحمل شركتنا هذه الشهادة. واسألوا أيضاً عن اسم الشركة المسجلة عليها الشهادة، فالمطلوب أن يطابق اسمها في الفاتورة.
ماذا يجب أن يتضمن السعر المكتوب؟
اطلبوا السعر برسالة مكتوبة قبل وصولكم، وتأكدوا من أنها تجيب عن هذه النقاط:
- هل السعر للسيارة كلها أم للشخص؟
- هل تدخل فيه الضريبة والطرق المدفوعة والمواقف؟
- كم دقيقة انتظار مجانية، وكم تكلف بعدها؟
- ما نوع السيارة وكم راكباً وحقيبة تتسع؟
- ما شروط الإلغاء؟
وعلى سبيل المثال، يبدأ سعر تاكسي مطار إسطنبول لدى مرحبا سيرفيس من 95 يورو للسيارة، وتدخل فيه الضريبة والطرق المدفوعة والمواقف و60 دقيقة انتظار من لحظة الهبوط، ثم 15 يورو عن كل 30 دقيقة أو جزء منها. وشروط الإلغاء منشورة.
لماذا تهمكم الفاتورة؟
الفاتورة دليل مكتوب على الخدمة والمبلغ والجهة التي تعاملتم معها، وهي مهمة خاصة لرحلات العمل. اسألوا قبل الحجز باسم من تصدر. وتصدر فواتيرنا باسم Coşar Turizm، سواء كنتم في سيارة VIP من المطار أو في نقل المجموعات.
ماذا تسألون عن السائق؟
اسألوا عن خبرته ووثائقه المهنية. لا يقل عمل سائقينا عن 5 سنوات، ولديهم شهادة SRC والفحص النفسي التقني وسجل عدلي، ويعملون برواتب. ويضم الفريق متحدثين بالعربية، فاطلبوا ذلك عند الحجز ويُؤكد لكم كتابة.
وللعلم، فإن الإرشاد السياحي في تركيا مهنة مستقلة لها ترخيصها، فالسائق لا يقوم مقام المرشد. وإذا أردتم ذلك فتجدونه لدى علاماتنا الشقيقة.
ماذا تتأكدون منه يوم الوصول؟
قارنوا ما ترونه بما هو مكتوب في الرسالة، فهذا يكفي في أغلب الأحوال:
- الاسم على اللوحة هو اسمكم أو الاسم الذي حجزتم به.
- نوع السيارة كما ورد في الرسالة، وهي تتسع لركابكم وحقائبكم.
- المبلغ المطلوب هو المبلغ المكتوب، إلا إذا زاد الانتظار على الوقت المجاني.
وإذا لم تجدوا إجابة واضحة؟
أعيدوا السؤال بصيغة مباشرة: ما رقم الترخيص، وما اسم الشركة في الفاتورة، وما المبلغ الكامل؟ وخذوا وقتكم قبل أن تقرروا، فليس من المناسب أن تحجزوا قبل أن تتضح لكم هذه الأمور الثلاثة، مهما كانت الشركة.
احتفظوا برسالة السعر في هاتفكم حتى نهاية الرحلة. فإذا اختلف فهمكم وفهم أي طرف، تكون الرسالة المكتوبة هي المرجع.
أسئلة شائعة
ما رقم ترخيص شركتكم؟
نعمل تحت Coşar Turizm، ورقم ترخيص TÜRSAB هو A-11345، ويمكنكم البحث عنه في صفحة الاستعلام على tursab.org.tr/tr/ddsv.
هل لديكم شهادة D2؟
نعم، تحمل شركتنا Coşar Turizm شهادة D2، وهي مذكورة في صفحة التراخيص والشهادات.
باسم من تصدر الفاتورة؟
تصدر الفاتورة باسم Coşar Turizm.
هل السعر المكتوب ضروري؟
ننصحكم به مع أي شركة، لأنه يوضح ما يشمله السعر وقواعد الانتظار والإلغاء قبل وصولكم.